Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Veho töötleb teie isikuandmeid, kui olete eraisikust või ettevõttest klient.
Vastutav töötleja: Veho Oy Ab koos Veho gruppi kuuluvate tütarettevõtetega: Veho Baltics OÜ, Veho SIA, Veho Lietuva UAB
Vastutava töötleja kontaktandmed:
E-post: asiakastiedot@veho.fi
Veho Oy Ab / Data protection
P.O. Box 1006, 01511
Vantaa
Meie, Veho Oy Ab koos gruppi kuuluvate ettevõtetega, kohustume täitma Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust ja teisi eraelu puutumatust reguleerivaid õigusakte ning töötlema teie isikuandmeid kooskõlas heade andmehalduse tavadega.
Käesolev privaatsuspoliitika aitab teil mõista,milliseid isikuandmeid Veho teie kohta kogub ning kuidas ja miks me neid andmeid kasutame. Lisaks saate informatsiooni enda kui andmesubjekti õiguste ja nende teostamise kohta.
Sisu
1. Milliseid isikuandmeid me töötleme?
1.1 Isikuandmed, mida meile esitate.
1.2 Mujalt saadud andmed.
1.3 Küpsised.
2. Milleks teie informatsiooni vaja on?
2.1 Töödete ja teenuste müük ning kliendisuhte haldamine.
2.2 Turundus.
2.3 Teenuste ja äriarendus.
2.4 Seadusest tulenevate kohustuste täitmine ja õiguslikeks
nõueteks valmistumine.
2.5 Turvalisus ja väärkasutus.
3. Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
4. Kes töötlevad teie andmeid?
5. Kellele teie andmeid avaldatakse?
6. Kas teie andmeid edastatakse väljapoole Euroopat?
7. Teie õigused.
8. Isikuandmete puutumatust käsitleva teate muudatused.
1. Milliseid isikuandmeid me töötleme?
Kogume teie isikuandmeid, kui teist saab meie klient, te kasutate meie teenuseid, osalete meie korraldatud üritustel, teete autoga proovisõitu või võtate meiega muul viisil ühendust, saates päringu, tellides uudiskirja või registreerudes teenuse kasutajaks.
Saame töödeldavad isikuandmed peamiselt teilt endalt ja kogudes informatsiooni selle kohta, mida te ostate ja milliseid Veho teenuseid kasutate. Võime isikuandmeid saada ka välistest allikatest, näiteks partneritelt või teenuseosutajatelt. Võime töödelda ka andmeid meie ettevõtetest klientide finantsseisundi kohta, näiteks krediidi- ja maksevõimeandmeid.
1.1 Isikuandmed, mida meile esitate
Järgnevalt on loetletud isikuandmed, mida meile ise esitate. Töötleme neid andmeid punktis 2 kirjeldatud eesmärkidel ja ainult ulatuses, milles need andmed on sel eesmärgil vajalikud.
- • nimi, aadress, e-posti aadress ja/või telefoninumber
- • isikukood, kui vajalik
- • sünniaeg
- • teie juhiloa andmed
- • informatsioon sõiduki kohta, mis teile kuulub või mida te kasutate, sealhulgas sõiduki registreerimisnumber ja sõiduki valmistajatehase tähis
- • informatsioon toodete ja teenuste kohta, mida olete ostnud ja teile tehtud pakkumiste ja lepingute kohta
- • maksed ja maksete arveldusandmed
- • andmed meie teenustele registreerumise kohta, näiteks kasutajatunnus ja salasõna
- • müügiload ja keelud
- • teie vastused uuringutele ja küsitlustele
- • klienditagasiside ja muu suhtlus
- • oma ettevõtetest klientidelt kogume organisatsiooni nime, informatsiooni rolli kohta ettevõttes, informatsiooni finantsseisundi ja arvelduse kohta, ettevõtte kontaktisiku nime, ametinimetuse ja kontaktandmed ja ettevõtte esindaja isikukoodi
1.2 Mujalt saadud andmed
Lisaks andmetele, mida te meile ise esitate, saame informatsiooni
Kogume andmeid oma veebilehe külastajate ja digiteenuste kasutajate käitumise kohta. Sellised andmed on muu hulgas küpsiste kasutamisel kogutud andmed, nagu kirjeldatud allpool, ja meie partneritelt saadud andmed selle kohta, millist turundusprofiili veebilehe kasutaja esindab. Neid andmeliike ei kombineerita meie kliendiandmetega.
Lisaks saame andmeid sõiduki tootjatelt (näiteks Mercedes-Benz, Daimler, smart), jaemüüjatelt ja teeninduse esindajatelt.
1.3 Küpsised
Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et koguda andmeid oma veebilehe ja digiteenuste kasutamise kohta. Küpsised on väikesed failid, mille veebileht, rakendus või reklaam paigaldab kasutaja lõppseadmesse. Küpsis sisaldab brauseripõhist tunnust, mis võimaldab meie veebilehel ja teenustel tuvastada brauser ja pidada meeles teie eelmised külastused.
Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et koguda järgmisi andmeid: IP-aadress, külastaja kasutatav brauser, seadme operatsioonisüsteemid, kuvari resolutsioon, milliselt lehelt kasutaja teatud teenust külastab, milliseid Veho lehti ning kuidas ja millal on kasutaja vaadanud.
Mõned küpsised, mida kasutame, on vajalikud selleks, et veebileht toimiks nii nagu peab ja seetõttu ei saa te nendest küpsistest keelduda. Saate valida, milliseid muid küpsiseid lubada. Rohkem informatsiooni erinevate küpsiste eesmärkide kohta leiate meie küpsiste seadetest. Saate oma küpsiste eelistust muuta igal ajal küpsiste seadetes.
2. Milleks teie informatsiooni vaja on?
2.1 Töödete ja teenuste müük ning kliendisuhte haldamine
Töötleme teie andmeid selleks, et tellida ja tarnida sõidukeid, teenuseid ja muid tooteid teiega sõlmitud lepingu alusel ja selleks, et hallata meievahelist kliendisuhet. Sel eesmärgil
Lisaks vajame informatsiooni selleks, et saaksime teiega ühendust võtta seoses teie tellimuste, broneeringute või ostetud või renditud toodete kohta või siis, kui võtate meiega ühendust, et saada rohkem informatsiooni või näiteks leppida kokku kohtumine. Sellist suhtlust nimetatakse kliendisuhtluseks. Nendes olukordades on teie isikuandmete töötlemise aluseks teiega sõlmitud leping või Veho õigustatud huvi teie kliendisuhte haldamise ja säilitamise vastu. Võite loobuda sellisest kliendisuhtlusest, klikkides teile saadetud sõnumi lõpus tellimise lõpetamise („unsubscribe“) linki või võttes meiega ühendust aadressil asiakastiedot@veho.fi.
2.2 Turundus
Töötleme isikuandmeid erinevatel turunduslikel eesmärkidel. Kasutame isikuandmeid otseturunduseks, näiteks uudiskirjade saatmiseks,
Isikuandmed võimaldavad meil isikustada meie pakkumisi oma veebilehe külastajatele ja näidata neile pakkumisi, mis meie arvates võiksid neile huvi pakkuda. Reklaame saab suunata, kasutades informatsiooni selle kohta, kuidas Veho veebilehti kasutatakse. Kogume sellist informatsiooni küpsiste abil, kui veebilehe külastaja on andnud oma nõusoleku nende kasutamiseks. Lisaks ostame veebireklaami pinda reklaamidele, mida saab näidata välistes reklaamivõrkudes. Reklaami ostetakse nii kolmandate isikute eelmääratud sihtrühmade kui ka Veho enda määratud sihtrühmade abiga.
2.3 Teenuste ja äriarendus
Kasutame teie isikuandmeid meie õigustatud huvides arendada tooteid, teenuseid ja meie klienditeenindust, protsessijuhtimist ja aruandlust. Näiteks koostame aruandeid ja analüüse selle kohta, kuidas oleme vastanud kliendi tagasisidele ja kuidas meie teenused saaksid paremini vastata klientide ootustele ja vajadustele.
Töötleme teie isikuandmeid ka selleks, et töödelda saadetud klientide tagasisidet ja kaebusi. Klientide rahulolu-uuringute tagasisidet kasutatakse ka teenuste ja äri arendamiseks. Teile saadetakse elektrooniline kliendi rahulolu-uuring, kui olete külastanud Veho automüüki või hooldust. Võite keelduda kliendi rahulolu-uuringute saamisest, saates sõnumi asiakastiedot@veho.fi.
2.4 Seadusest tulenevate kohustuste täitmine ja õiguslikeks nõueteks valmistumine
Meile kohalduvad erinevad seadusest tulenevad kohustused, mille täitmiseks on vajalik andmete kogumine ja töötlemine. Sellised kohustused on muu hulgas näiteks liikluskindlustusseadusest tulenevad kohustused, seadusest tulenevad raamatupidamiskohustused ja maksukohustused. Andmeid võidakse töödelda ka selleks, et täita seadusest tulenevaid rahapesu või terrorismi tõkestamise kohustusi.
Töötleme isikuandmeid ka selleks, et olla valmis õiguslikeks nõueteks, näiteks toote- ja muud vastutusnõuded.
2.5 Turvalisus ja väärkasutus
Töötleme isikuandmeid selleks, et tagada oma teenuste ja suhtlusvõrkude turvalisus. Näiteks peate meie teenustesse sisse logima, kasutame vajalikku tehnoloogiat, et tuvastada turvariske ja kasutame selliste vahendite abil kogutud andmeid võimalike tõrgete uurimiseks.
Vajadusel kasutame isikuandmeid ka väärkasutuse ennetamiseks ja uurimiseks. Sellist liiki töötlemistoimingute aluseks on meie õigustatud huvi.
3. Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Isikuandmeid säilitatakse ainult seni, kuni see on vajalik töötlemise eesmärkidel. Kustutamise ajad ja põhimõtted on kindlaks määratud ning aegunud ja mittevajalikud andmed kustutatakse. Andmete säilitusajad võivad andmete liikide kaupa erineda ja enamasti on nende aluseks ülal punktis 2.4 kirjeldatud seadusest tulenevad kohustused.
4. Kes töötlevad teie andmeid?
Teie andmeid töötlevad ainult isikud, kellel on õigus isikuandmeid töödelda, näiteks isikud, kes töötavad automüügis või -hoolduses ja muud isikud, kellel on oma tööülesannetest tulenevalt vajadus teie isikuandmeid töödelda.
Teie isikuandmeid võidakse edastada ka välistele teenusepakkujatele nendega sõlmitud lepingu alusel. Teenuseosutajad töötlevad teie isikuandmeid meie määratud viisil selleks, et meile teenuseid osutada, ning neil ei ole õigust kasutada teie andmeid oma eesmärkidel.
Kasutame väliseid teenuseosutajaid järgmistel eesmärkidel: uuringud, digiturundus, turundusrühmade moodustamine, maksete töötlemine, arveldus ja laekumised, süsteemide pakkumine ja hooldus ning erinevate tehniliste platvormide pakkumine.
5. Kellele teie andmeid avaldatakse?
Isikuandmete avaldamine tähendab olukorda, kus teie isikuandmed antakse teisele vastutavale töötlejale tema iseseisvaks kasutamiseks. Täidame kehtivaid andmekaitse õigusakte ja nende nõudeid isikuandmete avaldamisele.
Näiteks saavad meie kliendid taotleda meie kaudu meie partneritelt rahastamist ja kindlustust. Kui täidate meie veebilehel sellise taotluse, jagame teie nimel teie esitatud andmeid vastava panga või kindlustusfirmaga, et algatada teie taotlus või täita rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamisega seotud kohustusi. Makse tasumata jätmise korral avaldame teie isikuandmed ka inkassofirmadele, keda kasutame.
Avaldame teie isikuandmed ka autotootjatele. Kui see on teie asjas vajalik, võime teie isikuandmeid avaldada ka edasimüüjatele ja teeninduse esindajatele.
Vajadusel avaldame isikuandmeid ka teistele Veho kontserni ettevõtetele.
Võime teie isikuandmeid avaldada ka ametiasutustele, et täita seadusest tulenevaid kohustusi (näiteks Eesti Transpordiametile, Leedu Transpordiohutusametile, Läti Maanteeohutusametile või politseile).
Autotootjatel võivad olla täiendavad digiteenused, mis on seotud meilt ostetud toote või sõiduki kasutamisega. Selline lisateenus on näiteks Mercedes Me. Nendele teenustele kohaldub autotootja isikuandmete puutumatuse teade. Soovitame teil tutvuda kohalduva isikuandmete puutumatuse teatega, et saada informatsiooni selle kohta, kuidas autotootja teie isikuandmeid töötleb.
6. Kas teie andmeid edastatakse väljapoole Euroopat?
Töötleme teie isikuandmeid peamiselt Euroopa Liidus ja Euroopa Majanduspiirkonnas.
Mõned meie kasutatavad teenuseosutajad võivad aeg-ajalt edastada isikuandmeid alltöötvõtjatele, kes asuvad väljaspool Euroopat, näiteks internetiliiklust ja muid taristuteenuseid pakkuvad ettevõtted. Sellistes olukordades võidakse teie isikuandmeid edastada eelkõige Ameerika Ühendriikidesse.
Tagame, et rahvusvahelised edastamised on vajalikud ja need toimuvad kontrollitult kooskõlas seadusest tulenevate nõuetega. Tagame lepinguliste vahenditega, et igale andmeedastusele kohaldub edastamise mehhanism seaduses nõutud viisil ning seda mehhanismi täiendavad nõuetekohased kaitsemeetmed, mille eesmärk on tagada andmete konfidentsiaalsus ja nõuetelevastavus. Esmase andmete edastamise mehhanismina kasutame Euroopa Komisjoni piisava kaitse otsuseid, täpsemalt USA puhul eraelu puutumatuse raamistikku (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 45) ja teisesena Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimusi (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 47). Lepingu tüüptingimustega saate tutvuda Euroopa Komisjoni veebilehel: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
7. Teie õigused
Teil on õigus saada juurdepääs informatsioonile, mis Vehol teie kohta on, ning nõuda, et teie andmeid parandatakse või uuendatakse. Kui teil on OmaVeho konto, saate oma informatsioonile juurdepääsu ja seda uuendada teenusesse sisse logides. Juurdepääsu, parandamist või töötlemise piiramist saate taotleda, kasutades meie veebilehe vormi https://www.veho.fi/tietosuoja/tietopyynto/ või võttes meiega ühendust asiakastiedot@veho.fi.
Teatud tingimustel on teil ka õigus esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele, näiteks turunduseesmärkidel.
Teatud tingimustel on teil õigus paluda meil oma andmed kustutada. Näiteks juhul, kui töötlemise aluseks on teie nõusolek ja te otsustate nõusoleku tagasi võtta, võite paluda meil oma andmed kustutada. Teie taotlusel kustutame teie andmed, välja arvatud juhul, kui oleme kohustatud andmeid säilitama näiteks raamatupidamise, maksu- või tarbijakaitset käsitlevatest õigusaktidest tulenevatel põhjustel.
Kui isikuandmete töötlemise aluseks on teie nõusolek või leping, on teil õigus paluda meil edastada andmed, mida olete ise meile edastanud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning paluda meil edastada need andmed teisele ettevõttele.
Kui teil on muid küsimusi oma andmete töötlemise kohta või soovite teostada oma andmesubjekti õiguseid, saatke palun oma päring aadressil asiakastiedot@veho.fi.
Loodame, et võtate meiega ühendust, kui teil on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta või sooviksite anda meile tagasisidet oma isikuandmete töötlemise kohta. Kui te sellest hoolimata ei ole rahul oma isikuandmete töötlemisega Vehos, võite sõltuvalt oma elukoha riigist esitada kaebuse ka Eesti Andmekaitse Inspektsioonile Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee, Leedu Andmekaitse Inspektsioonile–L. Sapiegos str. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt, www.vdai.lrv.lt/ või Läti Andmekaitse Inspektsioonile 17 Elijas Street, LV-1050, Riia, www.dvi.gov.lv, info@dvi.gov.lv.Kui teie alaline elukoht või töökoht asub muus riigis, võite esitada kaebuse selle riigi järelevalveasutusele, rohkem informatsiooni Euroopa Liidu / Euroopa Majanduspiirkonna andmekaitseasutuste kohta – https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Kõigil juhtudel soovitame enne ametiasutusele ametliku kaebuse esitamist võtta esmalt meiega ühendust, et leida probleemile kiire ja tõhus lahendus.
8. Käesoleva privaatsuspoliitika muudatused
Uuendame käesolevat isikuandmete teadet oma tegevuste ja teenuste arenemisel. Muudatuste aluseks võivad olla ka muudatused andmekaitset käsitlevates õigusaktides või parimates tavades. Soovitame teil regulaarselt tutvuda isikuandmete puutumatuse teate uusima versiooniga meie veebilehel.
Isikuandmete puutumatuse teadet on viimati uuendatud 20.4.2024.
